Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Yolcu Destek Asistanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Yolcu Destek Asistanı pozisyonu için enerjik, iletişim becerileri yüksek ve müşteri memnuniyetine önem veren takım arkadaşları arıyoruz. Yolcu Destek Asistanı, havaalanı, otobüs terminali, tren istasyonu gibi ulaşım merkezlerinde yolculara rehberlik etmek, bilgi sağlamak ve ihtiyaç duydukları desteği sunmakla sorumludur. Bu pozisyon, seyahat eden bireylerin konforunu ve memnuniyetini artırmayı hedefler.
Aradığımız adaylar, yoğun tempoda çalışabilen, stres altında soğukkanlılığını koruyabilen ve farklı kültürlerden gelen insanlarla etkili iletişim kurabilen bireylerdir. Yolcu Destek Asistanı, biletleme, yönlendirme, bagaj işlemleri, özel ihtiyaç sahibi yolculara yardım gibi çeşitli görevleri yerine getirir. Ayrıca, acil durumlarda hızlı ve doğru kararlar alarak yolcuların güvenliğini sağlamada önemli bir rol oynar.
Bu pozisyon, vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek, takım çalışmasına yatkın ve çözüm odaklı bireyler için uygundur. Yolcu Destek Asistanı, hem bireysel hem de ekip içinde çalışarak, yolcuların seyahat deneyimini en üst düzeye çıkarmayı amaçlar. Adayların, temel bilgisayar bilgisine sahip olması ve gerektiğinde yabancı dilde iletişim kurabilmesi beklenmektedir.
Eğer siz de dinamik bir ortamda çalışmak, insanlara yardımcı olmak ve seyahat sektöründe kariyer yapmak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Yolculara yönlendirme ve bilgilendirme hizmeti sunmak
- Biletleme ve rezervasyon işlemlerine destek vermek
- Bagaj işlemlerinde yolculara yardımcı olmak
- Özel ihtiyaç sahibi yolculara destek sağlamak
- Acil durumlarda yolcuları güvenli şekilde yönlendirmek
- Müşteri şikayetlerini dinleyip çözüm üretmek
- Günlük raporlamaları ve kayıtları tutmak
- Terminal içi düzeni ve güvenliği sağlamak
- Yolcuların sorularını yanıtlamak ve bilgi vermek
- Ekip arkadaşlarıyla koordineli çalışmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- İyi derecede iletişim becerisine sahip olmak
- Vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Temel bilgisayar bilgisine sahip olmak
- Tercihen yabancı dil bilgisi (İngilizce)
- Müşteri memnuniyetine önem vermek
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Stresli durumlarda soğukkanlı kalabilmek
- Güler yüzlü ve çözüm odaklı olmak
- Ulaşım sektöründe deneyim tercih sebebidir
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce müşteri hizmetleri alanında çalıştınız mı?
- Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilir misiniz?
- Yabancı dil bilginiz var mı? Hangi dilleri konuşuyorsunuz?
- Yoğun ve stresli ortamlarda nasıl çalışırsınız?
- Yolcularla yaşadığınız zor bir durumu nasıl yönettiniz?
- Ekip çalışmasına ne kadar yatkınsınız?
- Seyahat sektöründe kariyer hedefiniz var mı?
- Bilgisayar programlarıyla ne kadar deneyiminiz var?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
- Acil bir durumda nasıl hareket edersiniz?
